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家具销售技巧和话术,七招教你留住顾客即刻开

时间:2019-12-05 14:10:51 栏目:生活指南

  销售行业现在可不是说说就能做的一个职业。不止要会说还要了解客户心理知道客户需求是什么,这样会让你的销售业绩蒸蒸日上。下面我们来学习一下家具销售技巧和话术。

  家具销售技巧和话术1:基本礼仪

  无论做哪一类的销售,都要懂得基本礼仪和礼貌用语。家具这一块就更不用说了,来买家具的都是带着热忱来的,为了一个温馨的家,当然要最好的服务和舒心的指导员来解答。因此,首先要会基本礼仪,比如顾客前来,可以先上一壶茶,因为买卖中是会有比较多的交流,提供暂时休息的地方以及室内灯光无需过于明亮,或设计成暖色调哦。

  家具销售技巧和话术2:看顾客的年龄段

  家具的使用,会随着时代的变化而变化,因此要看顾客的年龄段。一般年龄比较大,但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具,看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话,就更倾向于彩色的家具了。这些就要靠自己的眼色判断啦。

家具销售技巧和话术

  家具销售技巧和话术3:根据顾客的房屋构架

  家具的使用都是需要跟房屋配套的,否则会不伦不类。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计,适合用哪一类的家具。

  还要看房屋的图墙,是什么颜色的,窗户是否通光等等,当然这些是没有必要去家主家里去看,只要在顾客看家具的时候询问下就可以了哦。

  家具销售技巧和话术4:取得信任感

  家用品,都会考虑到安全问题,家具是家里使用最频繁的东西,如沙发、床之类的,都是需要给予安全感的,因此,顾客在买家具的时候,都会考虑到是否安全。那么,销售人员第一感觉给人家的就应该是信任感。如果一个人对你不够信任,那说什么都没有用的。

  可以通过一些比较简单的交流来建立起信任,不要一味的唠叨没完,很容易让人厌烦的哦。

  家具销售技巧和话术5:了解顾客买家具的目的

  买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚。了解一下顾客买家具的目的,好做好推荐。如新婚的买家具,几乎比较喜欢喜庆的,颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话,可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。因此,可以根据顾客购买家具的目的来推荐哦。

家具销售技巧和话术

  家具销售技巧和话术6:详细讲解家具的功能和优缺点

  销售并不是只推销产品,而是要介绍产品的性能和优缺点,以利于顾客思考和判断。那么。当顾客看中一系列的家具之后,作为销售就要给于中肯并准备的性能介绍啦。除了优点要说尽以外,也要注意点出家具的缺点和可能存在的问题隐患点。当然,一般家具是不会存在安全隐患的。只是对于部份家庭可能会存在隐患,比较家里有小孩的,有老人的。那么一些过重或者设计过于复杂的则不适合他们适合。这些作为销售应该要提醒。

  家具销售技巧和话术7:多用热词和肯定语气

  在交流过程中,销售应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流,以免造成心理上的负担。

  在回答顾客的问题的时候,尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定,也尽量用可以改善和接受建议的方式,而不是直接反驳,更不可说顾客什么都不懂,这可是交流大忌哦。

  以上就是小编给大家整理的家具销售技巧和话术,销售的过程就是要与客户取得互相的信任,实事求是不要欺瞒顾客。该是什么样就是什么样,这样会取得顾客的信任更加容易成交订单。

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